Forstå sammenhængen mellem kunder, markedsføring og salg

Som markedsføringsøkonom har du en bred erhvervsakademiuddannelse med blandt andet markedsføring, salg og økonomi. Den kan bruges i flere slags virksomheder. Fælles for mange opgaver er, at du hjælper virksomheden med at forstå kunderne, nå dem med et relevant tilbud og skabe salg.

Begynd med at skelne mellem arbejdsopgave og jobtitel. En arbejdsopgave kan være at skrive et nyhedsbrev eller undersøge kundernes behov. Jobtitlen er virksomhedens navn for stillingen. To marketingkoordinatorer kan derfor have forskellige hverdage, og den samme opgave kan optræde under flere titler. Læs altid opgaverne, før du vurderer titlen.

Se efter opgaver inden for kommunikation, handel og salg

Hvis du gerne vil formidle, kan du undersøge stillinger som marketingassistent, marketingkoordinator eller SoMe-medarbejder. Her kan du eksempelvis planlægge opslag, skrive tekster og koordinere kampagner. Foretrækker du at arbejde med tal og en webshop, kan e-handelsassistent være relevant. Opgaverne kan omfatte produkttekster, nyhedsbreve og opfølgning på køb.

Trives du med kundekontakt, kan salgskoordinator eller intern sælger være muligheder. Her kan du følge op på tilbud, besvare spørgsmål og støtte sælgerne. En almindelig misforståelse er, at uddannelsen automatisk gør dig til marketingchef eller specialist. Den giver et bredt udgangspunkt; ansvar og specialisering afhænger også af erfaring og dokumenterede færdigheder.

Et tænkt eksempel: Fra kampagne til valg af retning

Forestil dig, at du er i praktik hos en mindre webshop, som vil sælge flere tasker. Du skriver et nyhedsbrev, vælger billeder og følger kundernes klik og køb. Det er et hypotetisk eksempel, men det viser, hvordan én kampagne kan rumme både kreativt arbejde, koordinering og tal.

Antag, at 200 modtagere klikker, og fire køber. Det svarer til, at 2 procent af dem, der klikker, køber. Tallet fortæller ikke alene, om kampagnen er god. Sammenlign indtjeningen fra de fire køb, efter at varernes og ordrernes øvrige udgifter er betalt, med kampagnens udgifter. Er indtjeningen lavere, har kampagnen ikke tjent sine udgifter hjem gennem disse køb. Finder du den undersøgelse spændende, kan e-handel være værd at udforske. Foretrækker du at forme budskabet, peger det mere mod indhold og kommunikation.

Afprøv din forståelse, og vælg dit næste lille skridt

Find to aktuelle jobopslag med opgaver, der interesserer dig. Markér de konkrete udsagnsord: Skal du skrive, analysere, koordinere eller kontakte kunder? Undersøg derefter kravene til erfaring og værktøjer. Skeln mellem krav og ønsker. Hvis begge opslag kræver en færdighed, du mangler, har du fundet et konkret område at øve dig i. Se også oddstalk.dk.

1. Et opslag nævner ugentlig opfølgning på webshoppens besøg, køb og omsætning. Hvilket arbejdsområde fylder mest: indholdsproduktion eller e-handel og analyse?
2. Et opslag hedder marketingkoordinator, men kræver flere års erfaring med personaleledelse. Er titlen alene nok til at vurdere, om jobbet passer til en nyuddannet?

I første opgave peger tallene mod e-handel eller analyse. I anden opgave er erfaring en adgangsbarriere, selv om titlen lyder relevant. Vælg nu ét opslag, hvor kravene virker realistiske, og lav en lille arbejdsprøve til en central opgave. Det kan være et nyhedsbrev eller et regneark med en enkel kampagneberegning.